“師傅，您好！感謝您掃碼參加“楚道評議”問卷調查，您可以先拍照(zhao)保存您的(de)(de)寶貴意見(jian)將是我(wo)們不斷(duan)改進的(de)(de)方向。”近日來，通(tong)行湖北交投江漢運營(ying)公司所管轄的(de)(de)管理(li)所的(de)(de)司乘總會聽(ting)到這樣的(de)(de)問候。
為踐行“以人民為中(zhong)心”的(de)發展思想，不(bu)斷滿足人民群眾“美好(hao)出行”現實(shi)需(xu)要，提(ti)高(gao)司(si)乘(cheng)滿意度，推動(dong)運(yun)營管(guan)理(li)工作提(ti)質(zhi)增效，根據湖北(bei)交(jiao)投運(yun)營集團“大(da)調查、大(da)走(zou)訪”活動(dong)要求，近期(qi)，江漢運(yun)營公司(si)于(yu)各個管(guan)理(li)所收費(fei)現場(chang)，對來往的(de)司(si)乘(cheng)朋(peng)友，開展“楚道(dao)評(ping)議(yi)”問(wen)卷調查活動(dong)。
將帶(dai)有二維碼(ma)的(de)(de)美術畫報(bao)，粘貼于(yu)入(ru)出口費亭服(fu)務(wu)窗口，并(bing)在完成通行(xing)(xing)服(fu)務(wu)的(de)(de)同時(shi)，向司(si)乘(cheng)介紹(shao)“楚道(dao)評(ping)議(yi)”問卷(juan)調(diao)查活動，引(yin)(yin)導(dao)司(si)乘(cheng)朋友(you)積極(ji)參與。問卷(juan)調(diao)查的(de)(de)內(nei)容，除記錄司(si)機此次通行(xing)(xing)的(de)(de)基(ji)本信息外，還(huan)針對收(shou)費站的(de)(de)收(shou)費服(fu)務(wu)、現(xian)場(chang)環境、以及司(si)乘(cheng)通行(xing)(xing)需求等方(fang)面(mian)，引(yin)(yin)導(dao)司(si)機師傅們(men)提(ti)出寶貴的(de)(de)意見和建議(yi)。通過收(shou)費員的(de)(de)引(yin)(yin)導(dao)與解釋(shi)，來往的(de)(de)司(si)乘(cheng)朋友(you)們(men)都紛(fen)紛(fen)掏(tao)出手(shou)機，掃(sao)描進(jin)入(ru)調(diao)查問卷(juan)進(jin)行(xing)(xing)評(ping)議(yi)，為(wei)保證收(shou)費現(xian)場(chang)的(de)(de)安全與暢通，同時(shi)提(ti)醒司(si)乘(cheng)朋友(you)可以將二維碼(ma)拍照留存，待(dai)停車后再進(jin)行(xing)(xing)評(ping)議(yi)。
公(gong)司將(jiang)通過問卷后臺生成(cheng)(cheng)的(de)評議表格(ge)，將(jiang)收集到的(de)問題(ti)進行(xing)整(zheng)理(li)與分析(xi)，并(bing)向各管理(li)所分發所屬問卷清(qing)單。各級單位將(jiang)建(jian)立起問題(ti)責(ze)任清(qing)單和(he)(he)問題(ti)整(zheng)改清(qing)單，將(jiang)廣大司乘朋友們提出(chu)(chu)的(de)改進意(yi)見(jian)和(he)(he)對(dui)出(chu)(chu)行(xing)的(de)美好愿景，轉變成(cheng)(cheng)運營管理(li)的(de)強大動(dong)力，切實將(jiang)“問題(ti)”分級逐一“銷號”處置，并(bing)對(dui)以(yi)改進的(de)方(fang)面(mian)，時刻保持警惕，建(jian)立長效機制。及(ji)時響應、正面(mian)回(hui)復司乘提出(chu)(chu)的(de)意(yi)見(jian)建(jian)議，精準滿足出(chu)(chu)行(xing)群眾和(he)(he)市場主體需求，推動(dong)實際問題(ti)解決。
接下(xia)來，湖(hu)北交投江(jiang)漢運營公司(si)將以(yi)此次活動為契機(ji)，持(chi)續聚焦解(jie)決人民群眾對美(mei)好出行(xing)的熱切期盼，努力探(tan)索高(gao)速公路服務(wu)司(si)乘的新思路、新方法、新舉措(cuo)，奮(fen)力擦亮“大美(mei)江(jiang)漢”金色(se)名片。
