“現在的高(gao)速服務和環境是越(yue)來越(yue)好了(le)，你(ni)們收費站就是我們縣城的“門面”擔當、收費道口干凈，小(xiao)姐姐們服務態度(du)又好，給(gei)你們點贊！”司乘人員(yuan)提交(jiao)完調研評(ping)議(yi)表，臉上(shang)露出“贊(zan)許”的笑容。
為(wei)進一(yi)步了解(jie)司乘出行意愿、提升通行服務(wu)質量，湖北交投江漢運營公司江陵管理所以(yi)“執行(xing)(xing)力大提升(sheng)”為抓(zhua)手，積極開(kai)展(zhan)運營(ying)服(fu)務質量需求調(diao)研，深入推進“亮(liang)星”行(xing)(xing)動等(deng)年度重點工作落(luo)到實效。此次評議調(diao)研通過(guo)在收(shou)費現場粘貼宣傳海報，收(shou)費人員面對面溝通的(de)形式開(kai)展(zhan)，從司乘(cheng)最關注的(de)“安全、便(bian)捷、服(fu)務”等(deng)方面內容，仔(zi)細記錄司乘(cheng)的(de)想法，廣泛征集司乘(cheng)對通行(xing)(xing)高(gao)(gao)速公路的(de)需求與(yu)期盼，并分享提高(gao)(gao)滿意度的(de)寶貴意見和(he)建議。通過(guo)面對面交(jiao)流，向司乘(cheng)宣傳高(gao)(gao)速服(fu)務與(yu)地區經(jing)濟發展(zhan)的(de)亮(liang)點和(he)優勢，提升(sheng)“大美(mei)江漢”品牌文(wen)化社(she)會(hui)知名度和(he)影響力。 ;
此次評議調(diao)研，不僅搭建(jian)了司(si)(si)(si)乘(cheng)人員(yuan)與(yu)收費站之(zhi)間溝通(tong)的橋梁，更(geng)拉近了與(yu)司(si)(si)(si)乘(cheng)朋(peng)友的距離(li)，湖北(bei)交投(tou)江漢(han)運營公司(si)(si)(si)江陵管理所(suo)將針對調(diao)研中司(si)(si)(si)乘(cheng)人員(yuan)提出的合理和(he)可行的寶貴建(jian)議，制定具體整改措施(shi)，優化服務舉措，切(qie)實增強司(si)(si)(si)乘(cheng)人員(yuan)的通(tong)行體驗感、幸福感，展現良好服務形象，為公司(si)(si)(si)高質量發展提供堅實保(bao)障。
